Концепция организации в сфере помощи детям и молодежи 

ЧАСТЬ А - УЧРЕДИТЕЛЬ (ОРГАНИЗАЦИЯ)

White Unicorn — Общество по развитию дружественной к аутистам среды (зарегистрированное общество, e. V.) было основано в 2015 году аутистами, в соответствии с требованиями ООН при наличии 2/3 большинства аутистов в процессах голосования и составе правления, и работает как зарегистрированная некоммерческая организация.

§ 2 ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ОБЩЕСТВА, НЕКОММЕРЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР

(1) Целью White Unicorn e.V. является представительство и продвижение интересов аутистов, укрепление уверенности в себе и самоопределения, поддержание добрых нравов и создание дружественной к аутистам среды.

(2) Любые партийно-политические стремления исключены.

(3) White Unicorn e.V. преследует исключительно и непосредственно некоммерческие цели в смысле раздела «Цели, имеющие налоговые льготы», §§ 51–68 Положения о налогах и сборах (Abgabenordnung). Целями общества являются:

1. Воспитание, народное и профессиональное образование. Целью общества является воспитание, народное и профессиональное образование в сфере жизни аутистов, при этом общество как объединение по интересам самостоятельно проводит мероприятия. Помимо установленных законом правил сопровождения аутистов, общество преследует цель обеспечения гарантированного профессионального качества в смысле равного консультирования (Peer-Beratung) при взаимодействии с аутистами со стороны сотрудников самого общества, а также других организаций, а также при взаимодействии с аутистами со стороны аутистов, родителей, родственников и заинтересованных лиц. Уставная цель реализуется, в частности, посредством:

а.) обучения аутистов, родителей, родственников и заинтересованных лиц членами общества, привязанного к одному или нескольким консультационным центрам общества, в отношении воспитания, народного и профессионального образования

б.) консультирования и нетворкинга аутистов, родителей, родственников, заинтересованных лиц и специалистов через интернет-ресурсы, поддерживаемые обществом

в.) проведения собраний, лекций и курсов, а также мероприятий, на которые приглашает общество и которые проводятся членами общества

г.) повышения квалификации и супервизии специалистов посредством курсов или личных консультаций, предлагаемых обществом и проводимых членами общества

2. содействие помощи молодежи. Уставная цель реализуется посредством услуг и помощи, в частности, для аутичных детей и подростков согласно SGB-VIII, §§ 27, 28, 29, 30, 31, 35 на основании § 35a. Соответствующим образом квалифицированные члены общества предоставляют эти услуги в смысле деятельности в качестве представителей интересов аутистов.

3. Наука и исследования. Целью общества также является содействие исследованиям, преподаванию и повышению квалификации в сфере жизни аутистов, при этом общество должно служить платформой для совместных проектов и конкретного сотрудничества в качестве объединения по интересам с соответствующими учреждениями. Помимо установленных законом правил сопровождения аутистов, общество преследует цель обеспечения профессионального качества сотрудников при взаимодействии с аутистами, гарантированного университетским образованием до уровня бакалавра/магистра/доктора/профессора, силами самих аутистов. Уставная цель реализуется, в частности, посредством:

а.) Поддержки и проведения модельных испытаний и проектов, соответствующих интересам аутистов. Поддержка осуществляется путем найма научных сотрудников, предоставления помещений, финансовых и материальных средств, а также других необходимых мер.

б.) Научной проверки практически значимых рабочих гипотез представительства интересов в сотрудничестве с высшими учебными заведениями, университетами и исследовательскими группами.

в.) Научные результаты общества, полученные в ходе исследований, своевременно публикуются в научных трудах.

г.) Все научно-образовательные и лекционные мероприятия общества открыты для широкой публики.

4. содействие благотворительности (Wohlfahrtswesen). Уставная цель реализуется, в частности, посредством:

а.) Консультирования и нетворкинга аутистов, родителей, родственников и заинтересованных лиц членами общества в одном или нескольких консультационных центрах, а также через интернет-ресурсы, особенно для детей и молодежи

б.) Осуществляемой на общественных началах заботы в особой степени как объединение по интересам аутистов в смысле § 66 Положения о налогах и сборах (Abgabenordnung), в целях медицинского, нравственного, воспитательного и экономического благополучия. Также предотвращение и устранение опасностей для аутистов в сфере обучения, коммуникации, а также психического и физического здоровья.

В участковом суде Шарлоттенбурга записи в реестре зарегистрированы под номером VR34973B. Общество служит развитию дружественной к аутистам среды и имеет целью реализацию инклюзии для аутистов во всех сферах жизни. В связи с растущей патологизацией и стигматизацией аутистов общество считает крайне необходимым противодействовать этому с помощью соответствующих предложений.

ЧАСТЬ Б – УЧРЕЖДЕНИЕ / УСЛУГИ

1. Вид службы, правовые основы

Благотворительность (Wohlfahrt) Общество действует в соответствии с Положением о налогах и сборах (Abgabenordnung) § 52 Некоммерческие цели. Соответствующим образом квалифицированные члены общества предоставляют эти услуги в смысле деятельности в качестве представителей интересов аутистов. Руководство, консультирование и поддержка лиц, работающих на общественных началах согласно § 73, гарантированы. Дети и подростки с аутизмом имеют право на специфическую помощь в связи с постоянной угрозой получения инвалидности из-за бремени барьеров.

Помощь детям и молодежи: Амбулаторные педагогические услуги В смысле SGB VIII § 78 White Unicorn e. V. как свободный учредитель помощи детям и молодежи согласно § 75 сотрудничает с ведущим объединением благотворительных организаций (AWO) и стремится к координации и дополнению деятельности в рамках рабочих групп. Уставная цель реализуется посредством услуг и помощи, в частности, для аутичных детей и подростков согласно SGB VIII §§ 27, 30, 31 на основании § 35a. Общество работает с ориентацией на социальное пространство, а также по принципу ориентации на жизненный мир. Таким образом, поддерживается использование вспомогательных средств (система телеприсутствия, собака-поводырь, материалы для дистанционного обучения...). Общество предлагает сопровождение в форме проектов (финансирование до настоящего времени через: администрацию Сената, министерство, ведомство по делам молодежи, Aktion Mensch, фонды), которые бесплатны для семей и их детей и частично основаны на пожертвованиях и волонтерской деятельности, а также предоставление амбулаторных педагогических и терапевтических услуг, для которых заключаются соответствующие индивидуальные соглашения, а также договоры с учредителем и соглашения.

Образование, воспитание: Разработка вспомогательных средств, а также педагогической архитектуры с регулируемыми барьерами Целью в школьной сфере является предоставление возможности успешного посещения школы аутичным детям, живущим в ограничивающих условиях, путем предоставления вспомогательных средств, а также педагогической архитектуры с регулируемыми барьерами. В том числе это позволяет обеспечить право на образование и воспитание в соответствии с § 2 Закона о школе. Учитываются административные предписания соответствующих федеральных земель. Основанием для этого могут служить договоры с учредителями согласно рамочному соглашению о дополнительном поощрении и уходе, а также рамочное соглашение о дополнительной школьной помощи и уходе, равно как и индивидуальные соглашения с соответствующими органами власти. Примеры: Общество провело, например:

• Проект «Дистанционная школа / Активное обучение» для оценки сопровождаемого и сертифицированного ZFU вспомогательного средства «Материалы для дистанционного обучения» (финансируется администрацией Сената)

• Проект «Тихий час» для устранения барьеров в спорте (финансируется Aktion Mensch)

• Проект «Emicol» (Emotion in Colors), терапевтическое предложение (финансируется Aktion Mensch)

Исследования и наука Развитие дружественной к аутистам среды сопровождается научной поддержкой, в том числе через сотрудничество с вузами и научными учреждениями. При этом научно проверяются и исследуются практически значимые рабочие гипотезы, а полученные знания публикуются обществом как образовательным и воспитательным учреждением.

2. Рамочные условия, включая общее количество мест Содержание помощи всегда ориентировано на принципы инклюзивного участия в жизни общества в смысле снижения бремени барьеров и достижения так называемого состояния покоя, которое является условием для того, чтобы аутичные дети могли развивать жизнестойкость (резилиентность). При этом, однако, необходимо индивидуально учитывать, насколько высока потребность в поддержке ребенка, его семьи и его окружения, например, детского сада и школы.

Поддержка в рамках помощи семьям аутичных детей осуществляется в зависимости от планирования помощи (планирование участия SGB IX) на базе учреждения, такого как школа, или в помещениях общества и/или в непосредственном окружении ребенка. Работа включает в себя интенсивное взаимодействие с лицами, осуществляющими уход за ребенком, а также детальную подготовку и последующий анализ, чтобы совместно обеспечить инклюзивное оформление социального пространства.

В школьной сфере, такой как помощь в инклюзии, дополнительное поощрение и уход, а также дополнительная школьная помощь и уход и прочее, ограничение количества мест для аутичных детей в зависимости от обстоятельств (возраст ребенка, предыдущие нагрузки и т.п.) является обязательным условием по самому определению инклюзии; однако благодаря соответствующей открытой концепции с инклюзивным подходом это также дает возможность другим детям участвовать в данном предложении, которое создается как безбарьерное для аутистов.

3. Пространственные и строительные условия Общество работает в помещениях по местам нахождения учреждений, а также в собственных помещениях, если они требуются. В зависимости от потребности дополнительные площади арендуются в соответствии с предписаниями или со временем, при необходимости, приобретаются в собственность.

4. Дополнительные предложения Кроме того, общество является учредителем модельных испытаний и проектов по инклюзивному школьному обучению аутичных детей в сфере образования.

5. Персонал Персонал учредителя может состоять из волонтеров, психологов, лечебных и социальных педагогов/социальных работников (минимум со степенью бакалавра), реабилитологов, а также воспитателей и референтов службы взаимной поддержки (Peer-Support).

6. Сотрудничество и содействие Существует очень тесное сотрудничество и обратная связь с правлением общества в смысле участия представителей интересов детей, что считается центральным аспектом работы общества. Для этого поддерживаются контакты на уровне ООН, а также на федеральном уровне. Кроме того, общество сотрудничает прежде всего с сопровождающими детей специалистами (диагностирующими психиатрами) и может обращаться к контактным лицам своего ведущего объединения — AWO.

7. Система документации В соответствии с устанавливаемыми целями качества и ключевыми процессами документация, помимо содержательной фиксации текущего процесса, ведется в форме отчетов о развитии, а также протоколов каждой встречи.

ЧАСТЬ С – ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ

1. Возрастная группа Предложения ориентированы на детей и подростков в возрасте от 0 до 18 лет; при необходимости в целевую группу входят также молодые люди в возрасте до 21 года (см. § 41, абз. 1), а также совершеннолетние члены семьи.

2. Целевая группа, в т. ч. критерии приема и исключения

• аутичные дети и подростки

• а также семьи аутичных детей

• наличие доверительных отношений

• согласие, а также сотрудничество по инклюзивному оформлению социального пространства

• перед началом оказания помощи необходимо определение потребности совместно с ответственным ведомством по делам молодежи или школьным управлением/надзором, семьей и обществом

3. Педагогическая задача

а) Цели Основной целью работы общества White Unicorn e. V. является обеспечение возможности инклюзии для аутистов любого возраста во всех сферах жизни. Безбарьерная среда стоит на первом плане при оформлении социального пространства. В частности, эта цель подразумевает противодействие как сенсорным (нейроразнообразие), так и социальным и, в конечном счете, общественным барьерам в духе многообразия (социальная модель инвалидности).

• Ценностная ориентация в духе многообразия/диверсификации при создании дружественного к аутистам социального пространства для возможности регулирования барьеров

• Обеспечение здорового развития (стабильность, резилиентность) при соблюдении потребностей (рамочные условия, состояние покоя)

• Уважительное, ценностное общение при взаимодействии с соблюдением личных границ в сообществе (включая пространство для уединения) с возможностью раскрытия потенциала и самоопределения

• Укрепление семейного и социального окружения, благодаря чему достигается значительное облегчение нагрузки для всех участников

Все индивидуально разработанные для детей педагогические амбулаторные предложения общества, целесообразность и необходимость которых выявляются в процессе работы после беседы по планированию помощи, направлены на содействие инклюзивному участию в жизни общества. Вышестоящим принципом является понимание жизненной реальности детей и подростков, в связи к чему к вышеуказанным пунктам необходимо добавить еще одну цель:

• Консультирование равными (Peer Beratung) со стороны взрослых аутистов для понимания жизненной реальности подрастающего поколения

б) Педагогическая концепция Общество White Unicorn e. V. понимает аутизм (согласно Уокеру, 2015) как генетически обусловленный вариант человеческой неврологии. Аутизм — это феномен развития, что означает, что он начинается в утробе матери, является врожденным и оказывает глубокое влияние на развитие на различных уровнях на протяжении всей жизни. Аутизм вызывает характерные, нетипичные способы мышления, движения, взаимодействия, а также сенсорной и когнитивной обработки информации.

Общество принципиально отвергает патологические взгляды на аутистов, на которых основаны нынешние классификационные схемы. Напротив, точка зрения общества основана на том, что инвалидность возникает из-за бремени барьеров в окружении аутистов, и поэтому необходима безбарьерная среда, обеспечивающая так называемое состояние покоя, что способствует развитию жизнестойкости (резилиентности) и, следовательно, качества жизни. Все предложения общества направлены на достижение этого состояния покоя и, тем самым, на развитие жизнестойкости. Это занимает центральное место в нашем понимании аутистов. В связи с преобладающим в настоящее время бременем барьеров для аутистов, предложения концептуально разработаны таким образом, чтобы противодействовать уже имеющейся травматизации с помощью соответствующих методов и оформления среды, а также обеспечить здоровое развитие при признании инаковости.

в) Профессиональная направленность и методические основы В центре нашей работы стоят потребности аутистов. В первую очередь мы стремимся к тому, чтобы совместно с близкими создать дружественную к аутистам среду, гарантирующую пространство для любого развития путем содействия состоянию покоя и самоэффективности. Здесь важно обеспечить условия для формирования жизнестойкости (резилиентности), что сопровождается педагогически, а в рамках помощи — также и терапевтически. Для взрослых аутистов как наставников в смысле консультирования равными (Peer-Beratung) центральной задачей является демонстрация соответствующего поведения и действий в обществе, а также роль примера при взаимодействии с неаутистами. При этом мы консультируем как самих аутичных детей, так и их родителей, учителей и других значимых лиц, а также учреждения, чтобы они могли выполнять свои задачи по образованию и уходу.

Передача эмпатии по отношению к аутичным детям и подросткам и знаний об их обусловленном восприятии и образе жизни требует, с нашей точки зрения, уверенности в действиях по удовлетворению потребностей каждого отдельного аутиста. Поэтому в нашей работе нам особенно важно установить тесную связь с жизнью и ориентацию на повседневность, чтобы сделать возможной инклюзию в смысле Конвенции ООН о правах инвалидов как неограниченное участие во всех сферах человеческой жизни. В своей работе мы принципиально руководствуемся принципом раскрытия потенциала, который очень четко несет в себе идеи инклюзии.

Из-за бремени барьеров, которому подвергается большинство аутистов, необходимо соблюдать особую осмотрительность, прежде всего в общении, как это предусмотрено в практике ненасильственного общения. Для раскрытия индивидуального способа коммуникации обязательным условием является чувствительная к барьерам, дружественная к аутистам среда.

Педагогическое сопровождение поддерживает:

• предоставление сопровождаемых вспомогательных средств (например, материалы для дистанционного обучения, собака-помощник, материалы и техника для стимминга, ассистивные технологии для инвалидов…)

• проектирование педагогической архитектуры, а также другие меры по устранению барьеров в социальном пространстве

Уход включает в себя методику согласно следующим концепциям поддержки:

1. Коммуникация Для раскрытия индивидуального способа коммуникации обязательным условием является безбарьерная, дружественная к аутистам среда. Важно, чтобы люди в окружении ребенка проявляли к нему эмпатию, то есть постоянно относились к нему с любовью, уважением и вниманием, чтобы найти общий уровень взаимодействия. Речь идет о том, чтобы следовать за ребенком в том, что он любит делать и какие потребности проявляет, чтобы он понял, что его принимают таким, какой он есть. Принятие ребенка как существа, которым он является, — это основа для взаимопонимания. Благодаря этому коммуникация может раскрываться индивидуально в играх и занятиях, которые ребенок выбирает для себя сам, находя в них вдохновение. Так ребенок учится самостоятельно справляться с проблемами и растет как личность. Такое эмпатическое понимание детей, которое общепринято описывается как «сопереживающее понимание, безоценочное отношение, то есть подлинное понимание личности», необходимо развивать в рамках принимаемых мер. Среда в семье, детском саду и/или школе должна быть изменена таким образом, чтобы патология, возникшая вследствие неправильного обращения, исчезла, и ребенок развил стабильность в свойственной ему коммуникации.

Цели в коммуникации

• Окружение поддерживает аутичного ребенка в том, чтобы он уверенно использовал свойственный ему способ коммуникации. Благодаря этому удается избежать патологий в речевой сфере и развить жизнестойкость. Наше основное убеждение заключается в том, что каждый ребенок общается.

Содействие через: Окружение должно лишь предоставлять пространство для индивидуального раскрытия в коммуникации в защищенных условиях и, следовательно, должно быть организовано с учетом чувствительности к барьерам.

• Жизнестойкость (резилиентность) в коммуникации, способность четко формулировать и отстаивать свои потребности. Детей следует принимать как аутентичных коммуникативных существ.

Содействие через: Индивидуальные границы и личные зоны должны сохраняться как защищенное пространство как вовне, так и для внутреннего диалога.

• Положительная самоконцепция через оценку себя, своего тела, собственных способностей, уверенность в себе и доверие к себе.

Содействие через: Внимание направляется на то, что важно для ребенка. Коммуникативное взаимодействие строится в духе «силы добра» (Gütekraft). «Сила добра» включает в себя как разработку и применение ненасильственных действий, так и неизменный выбор в пользу определенных ценностей (справедливость, свобода и т. д.), а также ответственность каждого человека за принятие решений, основанных на ценностях, и готовность нести последствия этих решений. Это требует мужества, «силы души» (soul force). Она характеризуется рядом качеств, определяющих позицию, образ жизни, отношения, действия и общение: терпение, конструктивность, креативность, активность и наступательность, изменчивость, справедливость, многообразие, правдивость, непричинение вреда, процессуальность, самоопределение, добровольность.

• Через развитие «Я» возникает потребность в уважительном отношении в рамках человеческого достоинства, чтобы дети могли осознавать свои собственные ощущения, чувства и состояния.

Содействие через: Необходимо открывать способ коммуникации детей и принимать их манеру общения.

• Для уверенной коммуникации окружению необходимо поддерживать детей в том, чтобы они могли и имели право быть такими, какие они есть.

Содействие через: Необходима среда, учитывающая потребности ребенка, с возможностями для творчества, игры и обучения, с учетом известных барьеров, которые можно выявить у каждого ребенка на основе наблюдений и бесед с самим ребенком, родителями и другими близкими. Препятствующие причины таким образом могут быть легко устранены. Способность к оптимизму, возможность быть собой теперь могут поддерживаться, так как ребенка принимают в его сущности. Ребенок может узнать, что его действительно слушают, независимо от того, как именно он сообщает информацию. С нашей точки зрения, это важно для укрепления уверенности в себе, формирования позитивного самоощущения и уверенного использования вербальной и невербальной коммуникации.

2. Обучение Со временем дети постигают взаимосвязи жизни. Однако это возможно только в тесной связи с другими людьми при внимательном и уважительном соблюдении таких потребностей, как потребность в покое, возможность уединения, занятия собой как частью сообщества и многое другое. Сначала через мать, а позже через расширение круга до всего мира, ребенок получает возможность влиять на окружающее, понимать и созидать. Но это возможно лишь в процессе познания и саморазвития в связи с другими людьми, при признании инаковости. Только если другие значимые для ребенка люди, такие как мать и семья, вступают с ним в живые отношения, включаются в общий процесс, становится возможным взаимное узнавание и открытие друг друга. Исключительно через соотнесение, сравнение, отзеркаливание, сопереживание, через познание себя через другого это становится возможным, в том числе и для аутичных детей. Чем интенсивнее отношения — честные, принимающие, любящие, уважающие непохожесть — тем глубже становится возможным самопознание и, как следствие, открытие возможностей мира, жизни в нем и его преобразования.

В применении к школе это означает, что она является чувствительным к барьерам местом, дающим ощущение безопасности. Безопасности прежде всего в сфере эмоционального равновесия во взаимодействии с семьями. Для развития крайне важно, чтобы это происходило именно так. Благодаря необходимому времени, которое требуется аутичному ребенку для выполнения задач, без давления, благодаря индивидуальному стилю обучения, соответствующему мышлению, чувствам и действиям ребенка, в сообществе класса, в окружении эмпатичных людей и при сопровождении учителя в «приключении познания», открытии и проживании мира, рождается возможность обучения.

г) Нетворкинг / Ориентация на окружающую среду Индивидуальные жизненные миры ребенка, а также семей рассматриваются нами в приоритетном порядке и изучаются в соответствии с принципами инклюзии.

4. Продолжительность (с учетом особого положения § 36 SGB VIII) Многие аутичные дети уже сейчас страдают от последствий бремени барьеров. Только в индивидуальном порядке можно рассматривать, сколько времени потребуется каждому ребенку, чтобы оправиться от этих последствий и снова стать активной частью общества. В целом, однако, следует исходить из того, что такие процессы должны быть рассчитаны на долгосрочную перспективу — до получения инклюзивного образования. Тем не менее, решение о том, на какой срок должна быть рассчитана помощь, следует принимать индивидуально.

5. Услуги

а) Содержание, объем и структура услуги (описание ухода, поддержки или других видов помощи, количество мест, размер группы) Благодаря оказанию помощи со стороны White Unicorn e. V. бремя барьеров, воздействующих на аутичного ребенка, должно быть максимально снижено, чтобы достичь так называемого состояния покоя, снизить уровень стресса и, таким образом, развить жизнестойкость. Это позволяет приобрести компетенции, необходимые для самодостаточной жизни.

Центральными аспектами являются:

• Реализация идей инклюзии во всех сферах жизни ребенка

• Создание дружественной к аутистам среды, например, для индивидуального раскрытия коммуникации и потенциала

• Укрепление родительской роли и расширение родительских компетенций с учетом потребностей аутичного ребенка

• Снижение уровня тревожности и последствий стрессовых травм с помощью соответствующих предложений

• Предоставление вспомогательных средств и сопровождение разработки педагогической архитектуры в образовательных учреждениях

• Укрепление личности и формирование аутичного самосознания через обратную связь со взрослыми аутистами

Помощь должна использоваться и организовываться гибко, в зависимости от потребностей и сложности ситуации, и закрепляться в рамках индивидуального плана помощи.

б) Кадровое обеспечение (количество ставок, квалификация) Предложения в рамках помощи молодежи реализуются педагогами (как минимум со степенью бакалавра), терапевтами и воспитателями с соответствующей профессиональной направленностью и принципиальной готовностью сотрудничать с аутистами как членами объединения по интересам в смысле системы «равный-равному» (Peer Counseling). Кроме того, требуется стремление к постоянному повышению квалификации и дальнейшему обучению, что поддерживается учредителем.

в) Необходимые для эксплуатации объекты и инвестиции, материальное оснащение, местоположение, пространственные условия Услуги предоставляются либо амбулаторно в непосредственном окружении ребенка, либо через материалы для дистанционного обучения, дистанционную письменную коммуникацию, телеприсутствие и/или в помещениях White Unicorn e.V.

г) Супервизия, консультирование, повышение квалификации

• Внутренняя: Благодаря квалификации педагогического руководства, а также консультированию по методу «равный-равному» со стороны взрослых аутистов, обеспечиваются внутренняя супервизия и коучинг будущих сотрудников. Кроме того, регулярные собрания команды, коллегиальные консультации и внутреннее повышение квалификации будут способствовать постоянному росту квалификации сотрудников в их работе.

• Внешняя: Обучение саморефлексии в отношении собственной работы и возможность получения психологической разгрузки обеспечиваются через внешнее сопровождение сотрудников. Повышение квалификации согласовывается с сотрудниками, однако является обязательной частью системы обеспечения качества.

д) Документация

• детальная, тщательная подготовка

• непрерывная документация и проверка

• рефлексия процессов и адаптация

• подготовка и разработка стратегий действий

• составление отчетов о развитии

ЧАСТЬ D – РАЗВИТИЕ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ 

Развитие качества процесса начинается с процедуры приема / начала оказания помощи. Цель: Прозрачное представление предложения, чтобы родители, дети, подростки и учреждения могли распознать и воспринять его как адекватную помощь. Всестороннее информирование родителей, включая содействие в установлении контакта с ведомством по делам молодежи, чтобы помощь могла начаться оперативно.

• Личная мотивация родителей в получении услуги

• Анализ «ребенок-окружение» для обеспечения соответствия предложения конкретному случаю

• Обеспечение кадровых и пространственных мощностей

Критерии достижения цели:

• Родители формулируют четкую потребность перед ответственным ведомством по делам молодежи

• Родители, дети и подростки могут идентифицировать себя с данным предложением

• Согласованные временные цели достигаются в рамках планирования участия согласно SGB IX (процедура составления плана помощи)

Развитие структурного качества происходит путем обеспечения непрерывности ухода. Цель: Обеспечение непрерывности ухода. Меры и процедуры для достижения цели:

• Отсутствие текучести кадров, т. е. гарантия того, что один человек обеспечивает преемственность

• Фиксированные даты встреч

Критерии достижения цели:

• Документально подтвержденные встречи

• Подтверждение квалификации в соответствии с согласованным штатным расписанием

Развитие качества результата в отношении целей, согласованных в описании услуг. Цели, намеченные при планировании помощи, достигаются в согласованный период. Процессы развития и изменений у детей и подростков учитываются в ходе текущего процесса оказания помощи.

Меры и процедуры для достижения цели:

• Участие родителей, детей и подростков в организации помощи для создания безбарьерного социального пространства в рамках планирования участия надлежащим образом

• Документирование хода дела и рабочего процесса (вспомогательные средства и устранение барьеров в социальном пространстве)

• Регулярная рефлексия хода дел и процессов как внутри организации, так и с ответственным ведомством по делам молодежи

Критерии достижения цели:

• Оценка и статистика в ходе реализации мер на основе протоколов, установленных при планировании участия для детей/подростков и их семей

• Стабильное принятие предложения в противовес текучести и прекращению помощи со стороны семьи

• Снижение уровня тревожности и перегрузки, зафиксированное в ходе терапевтического / психиатрического сопровождения

• Развитие жизнестойкости в состоянии покоя благодаря чувствительности к барьерам, фиксируемое с помощью опросника удовлетворенности всех членов семьи и участников социального пространства. Основное внимание здесь уделяется потребностям ребенка / семьи в смысле семейной помощи.